Forum BlogTesla : Discussions, Astuces et Infos sur Tesla

Bonjour @Thomas
On commence un période de French days, sais-tu si on aura une petite offre supplémentaire pendant cette période ou pas ?
Je pense faire un devis, mais j’aimerai savoir si je dois attendre un peu ou pas.

Bonjour
Cela fait 15 jours que j'ai contacté le SAV Sorel et aucune nouvelle malgré une relance
Ils sont rapide pour installer par contre le SAV laisse à desirer.

Antoine

bonjour

Cela doit faire pres d'un an que les premiers clients Sorel qui sont membres du forum ont du faire réaliser leurs installations. Avec ce recul êtes-vous toujours satisfait de l'installation de votre borne ? (v2c ou autre)

Bonjour,
J'en ai fait installer 2 (en Seine-et-Marne et en Bretagne) et aucun problème

hier j'ai enfin eu le "droit" de faire changer ma borne en panne depuis 2 mois
alors comment vous dire ce que je pense du SAV de sorel !!
rdv pris et non honoré
silence radio
absence de réponse a mes messages.

je rejoins l'avis pour vendre oui
pour le Sav NON !

a voir dans le temps maintenant !!

Pour comparer au SAV chez moi avec une autre société.
J’ai fait installer une borne Alfen Single Pro Line en mai dernier. Au retour de mes vacances en mi septembre, indication d’erreur de la borne lors de la charge (problème de carte électronique de gestion). Envoi d’un mail le même soir à l’installateur qui m’a rappelé le lendemain matin et m’a dit qu’il contactait la société en charge en France pour le SAV des bornes Alfen. La société en question m’a rappelée dans l’après-midi et le réparateur est venu le surlendemain (carte changée en moins de 10 min). Moins de 72h entre panne et réparation.

nicolas.13310 a écrit : 01 nov. 2025 09:20

hier j'ai enfin eu le "droit" de faire changer ma borne en panne depuis 2 mois
alors comment vous dire ce que je pense du SAV de sorel !!
rdv pris et non honoré
silence radio
absence de réponse a mes messages.

je rejoins l'avis pour vendre oui
pour le Sav NON !

a voir dans le temps maintenant !!

Effectivement tu sembles avoir eu une bien mauvaise expérience. Maintenant penses tu que ta panne était du a une mauvaise Installation fait par un installateur très mauvais.? Ou est ce que c est la borne elle même qui semble un tantinet "fragile"? Dans quel région as tu fait installer cette borne?

je suis dans le 13
mon ressenti est installateur mauvais directement vu le travail effectué.
pour moi le produit semble bon mais je suis menuisier par electricien.

Pour mon electricien qui a constaté qu'une phase de la borne est Hs ,
le produit est moyen moins car deja les cables se clipse dans des wago et ne sont pas a visser.

apres le SAV Sorel a pas été à la hauteur clairement et pour moi ca gache l'imahge de la société car un installateur mauvais (ou dans un mauvais jour) ca arrive mais ne pas repondre au mail, ne pas honoré un Rdv et ne pas prévenir, les defaillance de gestion du dossier sont plus alarmantes.

le Tech devait venir le 27/10, mais je n'avais eu 1 mail et 1 appel (surprenant) pour valider le Rdv , a 16h00 personne, j'envoie un mail , rappel rapide cette fois ci .....Tiens donc ..

apres excuse bidon et fausse ..

le rdv est repris pour le vendredi 31/10 et la :
- sms de confirmation
-mail de confirmation

l'opération s'est bien passé

dessus quand même
je suis passé par SOREL et V2C pour la borne avec cable FIXE.

a refaire, je passerai pas par SOREL.

Hey !...

Je pense aussi passer par Sorel pour une borne V2C, installation en extérieur (je pense à moins de 10 mètres de mon tableau électrique), ce qui m'obligera à commencer par trier / jeter et ranger autant de bazard dans mon garage pour que sa porte soit au moins accessible (ce qui n'est pas le cas depuis des années ha ha !...).

Vu leur délai d'intervention très rapide et pour encore bénéficier du crédit d'impôt jusqu'au 31.12.25, je me demande si je n'attends pas encore un peu pour peut-être avoir une offre black friday avec le parrainage du Blog ?...

Ce qui compte c'est la commande avant le 31.12 ou l'installation elle-même avant cette date ?

Aussi question technique sur le délestage (qui justifie notamment le choix de la V2C) : comment cela fonctionne concrètement en fonction de l'installation, il y a un lien via le tableau électrique je suppose, est-ce que la communication de la borne se fait en wifi via la box internet (je ne pourrai pas avoir de branchement en RJ 45 car trop loin) et/ou quelles sont les caractéristiques techniques requises pour que cela fonctionne ?

Bon en fait, ça fait plusieurs questions en une...

Hello

Si c’est comme pour moi : 50% d’acompte à la commande et le solde à la pose… tu as donc tout intérêt à caler la pose avant la fin de l’année !

Pour le délestage , la borne et ton compteur linky communiquent en temps réel … sauf erreur de ma part pas besoin de ta box entre les 2 !

Bonne soirée

Salut

Pour moi il me semble que c'est l'installation qui compte, puisque la facture définitive sera faite à ce moment là, c'était comme ça pour moi en tout cas.

Sinon la borne doit être relié au tableau principal par un câble réseau, qui permet de communiquer et alimenter un capteur qu'ils posent dans le tableau.
De toute façon, ils risquent de devoir aller jusqu'au tableau principal pour le raccordement de la borne en électricité. Lors de l'installation l'ensemble est passé dans des tubes IRL.

PS: installation réalisée très proprement chez moi le week-end dernier, déplacé de quelques jours suite à leur appel.

Merci pour vos retours !

Comme tout se fait à distance pour valider un devis, sans que personne ne se déplace sur site pour valider l'installation en amont, je ne voudrais pas m'embarquer dans n'importe quoi vu les contraintes liées notamment au fonctionnement du délestage.

Donc, je vais faire les photos et jolie vidéo de mon installation électrique, demandées par Sorel, pour voir déjà ce qu'ils en pensent...

Après tout dépend de l’installateur…

Le mien est effectivement passé 1 ou 2 semaines en amont pour voir et préparer la future pose … mais ça c’est pas lié à Sorel… c’est lui qui a préféré faire comme ça

j'ai enclenché également les démarches via Sorel pour l'installation d'une V2C.
Ma greenup ne me permet pas de recharger assez durant les 8h de nuit pour faire le trajet AR boulot du lendemain.
1er contact prévu le 10/11

Pareil.
Je voulais attendre éventuellement le Black Friday mais comme c'est la date la facture finale qui compte pour le crédit d'impôts je préfère ne pas prendre de risque.

Par contre j'ai fait le virement de l'acompte ce matin, en virement instantané et là je viens de les appeler mais il me disent n'avoir rien reçu pour l'instant.
Ca m'étonne Je dois les rappeler demain.

Edit : Je viens à l'instant de recevoir la facture d'acompte, donc c'est bon.

à quand une borne qui gère le surplus solaire ET le V2H ?
Il ne me semble pas en avoir encore vu sur le marché (ni la V2C, ni la Enphase), pourtant les véhicules compatibles arrivent et Tesla va activer cette fonctionnalité très bientôt.

@Telesto : normal, même en instantané, les virements interbancaires peuvent prendre un certain délai, ce n'est pas immédiat.

Bawakuda a écrit : 04 nov. 2025 16:55

à quand une borne qui gère le surplus solaire ET le V2H ?
Il ne me semble pas en avoir encore vu sur le marché (ni la V2C, ni la Enphase), pourtant les véhicules compatibles arrivent et Tesla va activer cette fonctionnalité très bientôt.

A priori la wallbox la plus proche serait celle là:

https://wallbox.com/fr_fr/quasar-2-bidi ... hatgpt.com

Bien trouvé, merci chatgpt !

Bon le prix fait peur encore entre 3500 et 4500€, pas prêt d'être rentabilisé

@Thomas bonjour, pensez vous qu'il y aura une offre BF sur la pose?