Centre de livraison - Valenton (94)

[Franch77]

Tu peux contacter le Nouveau Centre de Bailly Romainvilliers
Tu trouveras leur numéro sur Google et il réponde il faut être patient.
Il te donnerons un nouveau rdv .
Cordialement
Fh

[Okami]

Tu peux contacter ton TA qui gère ta commande. Si tu n’es jamais entré en contact avec lui tu peux demander sur le tchat l’adresse mail de ton TA.

[Krix]

J’ai récupérer ma TMY Prop le 15 mars et sur le grand immense parking de Valenton il y a facile plus de 2000 TESLA DISPONIBLE c'est à perte de vue

[Stefsla91]

Rendez vous pris le 18/03 (aujourd'hui) pour la livraison, trop hâte ! SMS reçu hier soir a 18h00
"Mise à jour Tesla En raison de problèmes logistiques indépendants de notre volonté, nous devons reprogrammer votre rendez-vous de collecte au 24/03/23 car votre véhicule n'est pas arrivé à sur Valenton. Vous verrez prochainement votre rendez-vous mis à jour dans votre compte Tesla"
Je devais à l'origine le récupérer il y a deux semaines et j'avais du reporter. De qui se moque t'on ? Je suis dépité

[Tortank59]

La même ici et pour la 2e fois… j’en parle dans la discussion sur le suivi des commandes 2023 des modèles Y…
Nous avons passé un merveilleux samedi… et ne sommes en aucun assuré d’avoir notre voiture le 25…

[Manysama]

Malheureusement les grèves jouent beaucoup sur le transport par camion

Sinon pour le Delivery Hub de Valenton, je mets ici les quelques photos que j'ai pu prendre :

[Fossoyeur]

Certes, @Manysama, et Tesla sait très bien utiliser les problèmes indépendants de leur volonté pour justifier les retards

Néanmoins (comme dirait le Sphinx), ils pourraient faire un suivi un peu plus attentif de leurs transports, et ne pas attendre la veille au soir pour reporter les rendez-vous. Si un de leurs fournisseurs agit ainsi, il se fait flinguer

[Manysama]

@Fossoyeur je suis tout à fait d'accord, et même avant les grèves, le fait de prévenir 24h avant pour l'annulation d'une livraison je trouve ça vraiment pas cool. (oui je te paraphrase )

[Fossoyeur]

Toutafé

[Manysama]

Sinon en dehors de ça le staff est très cool, avenant même si pas très présent pour l'accompagnement.

A noter qu'ils en prennent plein la gueule par les mécontent qui n'ont pas reçu le SMS d'annulation de livraison car le numéro de tel donné par le client n'était pas bon.

Concrètement on ma donné les cartes et "voila, je vous laisse faire le tour et si vous avez besoin on est la bas, sinon bonne journée à vous"

[Fossoyeur]

Ils pourraient (devraient ?) peut-être intégrer une étape de confirmation des numéros de téléphone dans leurs procédures

[Manysama]

@Fossoyeur ils devraient, sans hésitation

[Christophe27]

Bonjour,

j'étais hier à Valenton pour prendre livraison de ma TM3.
je suis arrivé à 11h00, le taxi m'a dit en arrivant : "Ca doit pas être ici...." (Vue la file d'attente et les gars en chasuble jaune) Eh bien oui !
Ca faisait tres soupe populaire.
J'avais rendez-vous à 11h30, je suis reparti à 13h30.

Gros coup de chance : pas de pluie (nous avons patienté plus d'une heure à l'exterieur)

Experience client tres particulière....Heuresement que les voitures sont top, elle rattrappent le niveau.
Pas de repproches à faire au personnel restant aimable et faisant ce qu'ils peuvent.

Niveau de batterie : 35 %
Je me suis arreté au Superchargeur de Thiais pour ma premiere supercharge.

Quelques illustrations :

[Stefsla91]

Merci @Christophe27 et @Manisama pour vos retours et les photos. Comme dit @Fossoyeur quand tu as l'ambition de prendre la première place en matière de vente automobile ce ne doit pas être au détriment de ceux qui alimentent ta trésorerie et tes stats de ventes. En tout cas grâce à vous j'ai changé de stratégie et je ne vais pas batailler pour une livraison le samedi. Ça me coûtera 1 jour de congé en espérant que ça m'évite la foire d'empoigne du week-end

[Manysama]

@Stefsla91 Bonne décision pour le samedi, et aussi si tu peux arriver dès 9h tu n'auras quasiment personne, ça en sera d'autant plus agréable pour toi

[Tortank59]

On va appeler lundi pour essayer d’avoir une livraison mardi car le maintien au 25/03 nous fait extrêmement peur et craindre une 3eme annulation…
Une question peut-être HS désolé… peuvent-ils annuler notre commande alors que la voiture est immatriculée et assurée à notre nom depuis le 09/03? Je m’explique si on ne nous donne pas une nouvelle date de livraison et que celle de samedi est encore annulé nous ne pourrons la récupérer que le 01/04 en fin d’après-midi car nous travaillons à l’hôpital avec mon mari et nous sommes seuls dans nos services la semaine du 27 impossible de poser (et nous habitons à 200 km) je vous avoue que ça me stresse énormément…

[Manysama]

@Tortank59 alors ce n'est que mon avis mais en principe non, ils ne peuvent pas annuler la vente d'eux même car vous avez payé et la voiture est immatriculée à vos noms

[Stefsla91]

Merci @Manysama pour le sage conseil et pour @Tortank59 je crains qu'il ne soit trop tard. Peut-être devriez-vous vous rapprocher du service juridique que vous avez me semble-t-il saisi. En espérant que ce ne soit que le mauvais moment à passer et qu'après ce ne soit que du plaisir

[Tortank59]

En effet on a appelé hier et malheureusement nous n’avons pas le choix pour le samedi… Le TA nous a certifié que notre voiture était prioritaire, il a dû flipper qd il a vu le nombre d’appel, d’échange avec le tchat sur notre commande… on verra bien! On a été aussi très clair sur le fait qu’une livraison la semaine pro n’était pas possible il en a pris note! On appellera vendredi pour éviter d’avoir encore le sms a 18h!
La procédure est en cours après on se doute que ça ne donnera rien mais c’est pour le principe nous avons acheté un véhicule disponible sous 7j que nous n’avons toujours pas… même si les grèves ne sont pas de leur faute, la gestion des clients est désastreuse…

[Morgurgh]

Bonjour,

j'étais hier à Valenton pour prendre livraison de ma TM3.
je suis arrivé à 11h00, le taxi m'a dit en arrivant : "Ca doit pas être ici...." (Vue la file d'attente et les gars en chasuble jaune) Eh bien oui !
Ca faisait tres soupe populaire.
J'avais rendez-vous à 11h30, je suis reparti à 13h30.

J'ai battu ton record. Rendez-vous 11h00, arrivée : 10h45. Départ : 14:45.
Au programme : du monde, ils n'avaient pas reçu ni même fait les démarches pour mon CPI, puis ils se sont gourrés sur la plaque d'immatriculation. Avec la pause dèj de 12 à 14h...
Bon, la voiture était niquel, mais on voit qu'ils ne mettent pas du tout ni les moyens ni les efforts dans l'accueil physique de leurs clients.