Centre de livraison - Valenton (94)

[Manysama]

@Bloody tu signes sans faire le tour de la voiture pour vérifier l’état ?
Sinon le reste de la procédure c’est top si c’est rapide

[Olival68]

@Manysama oui, toutes les réceptions Tesla se font de la même manière……tu signes les papiers avant de voir la voiture.
Ne t’inquiètes pas pour autant, si tu décèles un problème, tu peux le signaler avant de partir et il sera pris en compte par Tesla pour être résolu soit sur place si possible soit plus tard avec un RDV (atelier ou ranger)

[Manysama]

Merci @Olival68 pour cette précision, effectivement ça me rassure même si je trouve la méthode étrange

[bilolid]

est-ce que des gens livrés à Valenton ont vu le jour de livraison avancé au final ?

[Flob76]

Bonjour,
Personnellement j'ai commander ma tesla en janvier et l'on vient de le fixer une date au 25 février pour venir la chercher au Tesla hub de Valenton, petit problème nous ne sommes pas disponible le 25 et avec le lien fourni je n'arrive à changer la date c'est le 25 et je ne peux pas changer...
Je suis à mon deuxième message (SMS) qui est toujours sans réponse, déjà plus d'une semaine depuis mon premier SMS.
Pouvez-vous m'aider avec un téléphone ou un mail pour les contacter car là je me sens démuni...
Merci d'avance
Flo

[Manysama]

Bonjour @Flob76 ,

As-tu les infos de contact de ton Tesla Advisor?
Sinon tu peux contacter Tesla avec le formulaire de contact : https://www.tesla.com/fr_FR/contactus

[Flob76]

Bonjour @Manysama,
Perso je suis un peu perdu, j'ai commander directement sur le site internet et je n'ai été contacter que par SMS j'ai eu un premier SMS m'indiquant que je serai prochainement livré et que si je ne pouvais pas il faudrait répondre via le même SMS...
Quelques jours plus tard j'ai reçu un nouveau SMS avec un lien vers un calendrier pour fixer le rendez-vous hors surprise qd je clic sur le lien on ne me laisse que la possibilité de choisir un horaire pour le 25 février impossible de sélectionner une autre date...
Bref j'ai donc relancer via SMS mais sans réponse et sinon je n'ai aucun autre moyen de contact même sur ton lien on me demande de choisir entre différent sujet et rien ne correspond...
Ce qui est bizarre c'est que le fameux lien m'amène au calendrier mais depuis mon compte tesla que ce soit via l'application ou sur PC je n'ai pas accès à ce calendrier et je ne trouve aucun contact. Je viens de trouver un numéro en balayant le sujet j'essaierai demain...

[Manysama]

@Flob76 essaye également ces numéros :

Service livraison : 01 73 29 35 11 - deliveryfr@tesla.com (je ne sais pas s'il est encore actif)
Assistance Tesla et Assistance routière : 09 70 73 08 50

[ZePolaris]

Ce centre de livraison dispose-t-il d'accessoires en vente ?
Je cherche une prise P17 32A en rupture de stock sur le site Tesla, et je me demandais si Valenton pourrait en posséder.

[Jean94]

Non, les delivery centers ne vendent pas d'options. il faudrait peut être essayer sur centres de support

[ULTIMA-BAHAMUT]

Par le plus grand des hasard, quelqu'un peut m'indiquer le chemin pour aller à Valenton ?
Je prend le bus de chez moi (Chateauneuf sur Loire) vers Orléans en train, direction paris Austerlitz, je dois aller à pied a la gare de Lyon, puis le RER D jusque juliot curie et après à pied jusqu'au tesla center ? Si vous avez plus simple jsuis preneur :) (j'y vais mercredi). Un collègue m'a suggéré par Montargis, mais bon en temps c'est pareil et à Paris je pourrai faire qq emplettes.

Bon la voiture est sur le parking depuis 2 semaines ... j'espère qu'elle n'aura rien et de la batterie. jsuis un peu poissard sur les bords xD. Faudrait aussi que je commence à visionner les vidéo pour la prise en main ... ça pourrait aider xD

Merci d'avance !

[ZePolaris]

Pour la dernière partie de ton trajet, je prévois RER D jusqu'à Villeneuve St Georges, sortir à gauche pour aller chercher le bus J1 (ou J2, je ne sais plus) en face de la mairie, puis arrêt 'Les Graviers'. Mais il y a peut être plus simple ?

[Chours]

J'ai pris le RER D jusqu'à la station "Créteil Pompadour", puis le bus O1 direction Crosne jusqu'à la station "Les graviers" (environ 10-15 minutes de bus ; il semblerait que le bus O2 y passe aussi). Puis 3 minutes de marche jusqu'au centre Tesla Valenton.

[Okami]

@Chours Tu as reçu une V27 ou une V28 ?

Cela se voit sur le CPI

[Chours]

J'ai reçu une V27.

[Thomas]

Revenons au sujet du centre de livraison

[droopy]

Je mets ici les infos reçu par mail pour arriver à Valenton (94)

[Franch77]

Bonjour ,
vendredi dernier ,j’ai été récupérer ma modèle Y a Valenton et je suis resté quelques peu décontenancé.
Je m’explique :
J’arrive sur un parking géant avec deux bungalows ,je fait reprendre ma ds5 sans même une vérification (juste deux signature ) ,je signe l’achat du modèle Y sans même voir la voiture , je descends du bungalows avec les carte de ma tesla et retrouve moi même ma voiture parmi 10autres .
Après une attente de 10 mn je suis obliger de venir sollicité une personne pour quelques explication (appareillages du téléphone) en guise de présentation du véhicule ce monsieur me propose de lire le manuel et retour à ses occupations.
Je suis surpris par une t’elle désinvolture voir mépris de l’acheteur malgré une courtoisie affiché durant la signature .
le service client est totalement inexistant, pire j’ai eu durant la commande de multiples échanges avec tesla (bailli Romainvilliers) pour de fausse information (sur la reprise, sur la livraison, sur le financement,sur le fait qu’il ne trouvait pas mon paiement…!
Pour finir vous aurez compris que je trouve le service client déplorable et heureusement que leurs véhicule n’ont que peut de concurrence,car je pense réellement que ke jours ou les marque européenne seront de la parti Tesla ce trouvera en très grande difficulté sur le point du service commercial.
HF

[Thomas]

Tu décris parfaitement l'expérience d'achat Tesla sur ce magnifique site de livraison...

Fonce maintenant nous présenter ton Model Y ici : Présentation de votre Model Y

[Stephen]

Bonjour,

Petit soucis de rdv pour récupérer une voiture neuve à Valenton. J'ai bien recu les SMS, mais je suis pas disponible sur les deux dates proposées !
Comment avoir d'autres dates ou joindre le centre ? aucun numéro disponible !

Merci d'avance
Stephen