Je viens ici vous raconter ma mésaventure avec Tesla.
J'ai récupéré ma Tesla M3 LR AWD Blanche le 25 Juin et celle-ci présente un défaut de parallelisme !! Le volant n'est pas droit alors que la voiture va bien droit et il est bien plus facile de tourner à droite qu'à gauche
Bref, j'appelle on me dit de faire demi-tour et que l'on va me le régler tout de suite.
Je fais demi-tour, on me fait patienter 10mn puis on m'informe que le pont est cassé et qu'il ne sera pas possible de le régler aujourd'hui, mais on m'invite à repasser Mardi d'après mais d'appeler pour confirmer par téléphone avant de faire 1h30 de route que tout est bien opérationnel chez eux, et là l'enfer commence ....
J'appelle donc à 10h, 10h30, 11h.... pour enfin tomber sur qqun à 12h30. On me dit que l'atelier est normalement fermé mais que l'on va me tenir au courant dans la journée. De ce que je comprends les gars de l'atelier sont réquisitionnés pour les livraisons.
Evidemment pas de news à 15h, donc je rappelle, je tombe que qqun d'autre qui me dit qu'il va voir avec la 1ere personne que j'ai eu et me rappeler.
18h pas de news, je rappelle et tombe que qqun qui me dit qu'il va envoyer un message mais qu'il ne peut rien faire.
On me conseille de prendre RDV dans l'app mais ca voudrait dire que je doive rouler comme ca pendant presque 1 mois et demi !!!!
J'appelle le lendemain, puis le sur-lendemain et toujours pareil, "on va vous rappeler on vous tient au courant, effectivement on ne va pas vous laisser comme ca pendant 1 mois et demi, j'ai eu mon manager sur le chat Tesla qui me dit de vous dire d'envoyer un email à ce service center Tesla, non je peux pas vous mettre en relation avec mon manager, désolé je ne peux rien faire de plus, il faut que vous parliez à un spécialiste mais c'est eux qui doivent vous contacter, etc etc ....."
Voilà, c'est bien beau de livrer des voitures à tout va mais je trouve ca scandaleux de leur part d'être à ce point inefficace et de ne pas proposer de solution sur une voiture à 60k€ livrée avec le volant de travers ....
Si vous avez des idées pour me sortir de là je suis preneur ! Car mine de rien, un défaut de parallelisme ca use les pneus, ca tire sur le train, et la tenue de route est moindre ....
Heureux de ma voiture mais très déçu par le SAV.....
