Cuir de siège distendu qui gondole

[cybercap]

Remplacement de la mousse et de l'assise dans 3 semaines.

[Eclipse]

Merci @les3gujanais pour ton retour , mais ce ne sont pas les mêmes sièges sur la Juniper.
C’est surtout sur la Juni Premium où j’aimerais savoir si d’autres sont dans le même cas.

Chez moi l'alignement des sièges arrière est comme ça. "Juniper" réceptionné en juin 2025.

[cybercap]

oula @Eclipse

Bon dans un sens c'est moins pire que moi car symétrique des deux cotés, mais l'appui-tête est quand même censé descendre au niveau des sièges latéraux je suppose

[cybercap]

Remplacement de la mousse et de l'assise dans 3 semaines.

Problème non corrigé après l'intervention. C'est exactement pareil, le même creux , au même endroit. On en viendrait presque à soupçonner d'y avoir touché.

J'ai rouvert un ticket juste après (vers le 25 mai), acceptation et rdv le 11 juin le temps de commander les pièces (je ne sais pas lesquelles et ce qui sera fait)

Aujourd'hui , message de Tesla (je résume): Après étude de votre dossier, notre équipe technique décrète que ce constat est dans les specs Tesla, la réparation est annulée, circulez y'a rien à voir.

Incompréhensible et inadmissible.
Ils ont validé une (deuxième) réparation pour l'annuler ensuite !?

C'est quoi la prochaine étape s'ils ne veulent rien entendre ? Peut-on avoir une assistance juridique pour les pousser à livrer un véhicule sans défaut et corriger définitivement le problème ?

[Thomas]

C'est nul de la part de Tesla

Essaye peut être dans un autre service center ?

Tu peux aussi passer par : Comment contacter le Service Clients de Tesla ?

[cybercap]

Merci @Thomas , je vais me rendre demain chez Tesla et essayer de leur faire honorer le 2ème rdv entretien (qu’ils ont eux-mêmes placé!), sachant qu’ils avaient reconnu et validé le souci mais que cette 1ere réparation n’a pas marché (mauvais lot de mousse, clips de fixation/tension du cuir mal remis…)

S’il n’y a pas moyen de leur faire finir le boulot en discutant calmement (logiquement il devrait y avoir obligation de résultat je suppose), tu dis que je peux rouvrir un ticket pour le même problème dans un autre Service Center et avoir une prise en charge ?
Ils ne regardent pas l’historique ?

[les3gujanais]

@cybercap

Bonjour,

Je suis surpris de l'ergotage de TESLA sur ce cas.
J'ai eu quelques soucis avec ma Model 3 de fin 2018 qui était gavée de défauts de fabrication, et je ne jamais rencontré la moindre opposition pour un changement sous garantie : suspensions, batterie 12v, peinture, déchirure ciel de toit, antibrouillard avant ; même à quelques jours de la fin des 4 ans de garantie.
Bon sang ce véhicule est neuf, une assise de siège avant cela vaut 700€, il faut insister pour le CHANGEMENT COMPLET, au lieu de répéter une réparation inefficace.

[cybercap]

Merci pour ton retour @les3gujanais

Lors du premier signalement avec mes photos et vidéo , ils ont immédiatement pris en compte et j’ai même eu droit à un coup de fil du gars de l’atelier qui m’a dit qu’ils remplaceraient la mousse mais aussi l’assise (le faux cuir) pour être complet.

Non seulement le souci n’a pas été réglé mais bizarrement le creux d’affaissement est exactement au même endroit qu’avant ce qui pose question sur la réalité de la réparation

L’étape suivante était sûrement le remplacement complet du siège et ils avaient eux-mêmes remis un rdv pour moi le 11 juin (3 semaines après la première réparation) après mon msg que rien n’était résolu.

Et aujourd’hui 8j avant le rdv, un message qu’ils annulent tout, totalement incompréhensible