Entretien avant fin de garantie des 4 ans

[Rénald_69]

@fly_424
… et vive BlogTesla

[Niuker]

Vous arrivez à vous faire prêter des véhicules par Tesla pour le temps de la prestation ?
Moi Tesla Cannes Mandelieu rien a faire ....

[Belza]

il n'y a prêt de véhicule que lorsque l'intervention dépasse 6 heures.

[Barca]

Je me suis renseigné pour le check fin de garantie à Bussigny (Lausanne).
1h environ si pas de problème Prix 140 CHF
Me reste encore dans les 9000 km avant les 80000 km ou 9 mois selon mon utilisation.
Dans l'app, j'ai choisi autre puis noté check fin de garantie
Dans la partie qui apparait en dessous de la demande avec parler avec le support (ou quelque chose comme cela).
J'ai ajouté que je désirais me renseigner pour un check fin de garantie (temps, prix, quand).
Pour le quand ce serait le plus prêt possible de la fin de garantie d'après Tesla (avril ou mai pour les mois ou quelques milliers de km avant 80000). La date de la demande est celle qui fait foi pourvu qu'elle soit avant les échéances, la date du RV peut être après les échéances.

[Belza]

c'est une très bonne démarche cette visite de fin de garantie.

[mrc7]

Bonjour à tous,

Me revoilà suite à mon rdv au Tesla Center d'Aix-Marseille ! Bilan de l'intervention avec les tarifs :
- Remplacement du filtre à air : 81,65 € TTC
- Contrôle liquide de frein : 18.72 € TTC
- Contrôle parallélisme et réglage de la géométrie : 140.40 € TTC (il y en avait besoin...)
- Contrôle complet de fin de garantie ("Customer Care Inspection") : 149.76 € TTC (dans mes précédents messages j'avais donné le prix HT sans le savoir )
- Permutation des pneus (ajouté entre temps car j'ai beaucoup roulé) : 46.80 € TTC

Le tout a pris 2h, pour 4h annoncées. Bien entendu sans voir aucun humain, sauf la femme qui m'a remis le rapport de géométrie (après avoir flashé un QR code dans le lounge pour se mettre dans la file d'attente virtuelle pour parler à quelqu'un...)

Le contrôle de fin de garantie n'a rien révélé de défectueux, donc aucun entretien supplémentaire effectué.

[bockscar2b]

@mrc7 oui merci pour les tarifs et les précisions que tu n'as vu personnes pour en parler.

[Sensory]

Je viens d'effectuer la même demande, je me retrouve avec un devis service mobile pour permutation des roues que je n'ai pas demandé, changement de filtre habitacle ainsi que controle du liquide de frein...

J'ai envoyé un message dans la messagerie service sans changer la demande, lets see..

[Barca]

@Sensory
Tu n'as pas remarqué que ces demandes sont cochées par défaut, car ta Tesla n'a pas eu ces contrôles ou que tu ne les as pas notés.
C'est dans Entretien. Tu dois avoir (3) à côté de l'item.

[Sensory]

Non je n'ai pas fait attention, mais bizarre pour la permutation dans la mesure ou je l'ai faite et indiqué a la voiture

[Belza]

Ils doivent le proposer par défaut

[Barca]

De toute façon, la première réponse, c'est une IA... (ce n'est pas Grok) c'est seulement s'il y a une réponse ou un message au support que tu as un contact humain.

[Sensory]

All good j'ai eu un humain !

Centre Tesla Aix-Marseille et du coup 159,12 TTC, personne à le même tarif...

[Barca]

Ne jamais se limiter à la première réponse.

[bockscar2b]

Maintenant qu'on sait que les prix sont à la tête, et qu'il faut demander plusieurs fois dans l'application pour avoir un humain et le bon devis. On le fera....

[cece1508]

Hello
Mauvaise expérience pour moi pour le moment.

Suite aux messages de ce post, j'ai donc déclenché une demande d'intervention (la voiture aura 4 ans en Décembre) :

De suite, le robot m'a envoyé un 1er devis à 175 euros avec changement filtre et permutation roues
-> Comme vous, j'ai donc demandé à enlever ces 2 prestations car déjà fait.

Ce matin, un agent m’envoie un message pour me dire qu'il faudra venir dans un tesla center et que mon devis a été mis à jour...

Je regarde le nouveau devis : passage de 175 à 290 euros

Je demande donc des explications car je ne comprends pas comment en enlevant des prestations d'un devis à 175 euros, on peut passer à 290 euros...

Je signale que je suis sur un forum et que jamais de tel prix n'avait été évoqué.

Réponse à l'instant :
Cette prestation a récemment été mise à jour afin d'inclure des points de contrôle supplémentaires et offrir un diagnostic plus complet de votre véhicule.
Le tarif a par conséquent été ajusté pour refléter le contenu de cette nouvelle version du service.



Personne n'a eu ça encore ?

Pas sûr que je valide du coup...

[eternae]

J'ai l'impression qu'il faut continuer de demander un entretien avant fin de garantie, avec des demandes suffisamment précise pour qu'un humain prenne le relais sur votre demande

[cece1508]

Oui mais là, c’est bien un humain qui m’a répondu.

[Thomas]

Salut,

Dans ton nouveau devis ils disent clairement ce qui va être fait pour 290 Euros ?
Autre point, puisque tu es en LOA il y a quand même un intérêt à faire ces vérifications ?

[cece1508]

Salut @Thomas
Non rien de spécial : juste écrit : Véhicule Health Check ... 241 euros HT

En LOA, je n'ai pas les dépannages ou autres révisions (si il y en avait). c'est un LOA simple (je ne sais pas si on peut dire comme ça... )