Pratique commerciale surprenante

[Fresher]

Tesla innove partout. J'ai commandé une LR "614km" et je viens de recevoir un SMS. Votre avis ?:

"Nous avons alloué à votre commande une Model 3 offrant 580 km d'autonomie (WLTP). Vous recevrez sous peu un bon de commande actualisé, avec un nouveau prix, prenant en compte les différences de spécifications du produit. Veuillez répondre 'Non' si vous ne souhaitez plus bénéficier d'une livraison avant le 1er octobre."

[VANLUC]

Bonsoir, j'ai reçu un SMS d'un n° 0460/XX.XX.40 en néerlandais

"Tesla Update- Wij hebben u een Long Range Model 3 met 580km (WLTP) toegewezen. U ontvangt binnenkort een nieuwe orderovereenkomst met de aangepaste prijs voor deze uitvoering. Reageer met 'NEE' als u niet meer van plan bent om voor 1 oktober uw auto in ontvangst te nemen."

Traduction Google: "Mise à jour Tesla - Nous vous avons attribué un modèle 3 longue portée avec 580 km (WLTP). Vous recevrez sous peu un nouvel accord de commande avec le prix ajusté pour cette exécution. Répondez par « NON » si vous n'avez plus l'intention de prendre livraison de votre voiture avant le 1er octobre."

Je trouve ce SMS bizarre, d'autant plus que le modèle mentionné (LR 580Km) n'est pas celui que j'ai commandé (LR Performance) Quelqu'un ayant commandé une Tesla en Belgique peu t-il me confirmer que l'on reçoit un SMS de ce genre ??? Merci d'avance ...

[Fresher]

Regarde mon post juste avant le tient !

[VANLUC]

Figures-toi que je n'avais pas vu ton post; je l'ai vu après coup ... Qu'en penses-tu ?

[Fresher]

Autant dans mon cas ça ressemble à une pratique commerciale douteuse autant dans le tient ça ressemble à un bug.
A lon avis: envoyer un mail au commercial qui nous a été assigné.

[VANLUC]

Qu'entends-tu par "pratique commerciale douteuse" ? En ce qui me concerne, je n'ai pas de commercial assigné ....

[hercule]

Appelle ton TA. Lui pourra te confirmer si le SMS est réel ou pas.

[Fossoyeur]

Il me paraît surtout urgent d’attendre la proposition écrite annoncée par Tesla, avant de vous positionner

[Axelfolly]

En fait ils te proposent sûrement une ristourne pour te fourguer une 580 qui n’est pas ou plus vendue. Corrigez moi si je me trompe

[Fresher]

En ce qui me concerne, je n'ai pas de commercial assigné ....

Dans mon cas, après commande, j'ai reçu un mail d'une personne bien identifiée. Et il a répondu par la suite à mes questions.

[Fresher]

Je pense que c'est l'idée.
Mais la méthode est singulière: ce n'est pas une proposition commerciale, ça semble être imposé par défaut.
La situation de VANLUC est plus curieuse encore: une LR 580 au lieu d'une PERF ! Voir son post.
Du coup, je pense aussi à un bug.

[Fossoyeur]

Rien d’imposé, à mon avis, même si le procédé est inattendu. Ils te proposent soit de rester sur les spécifications exactes de ta commande, avec une livraison au quatrième trimestre, soit de modifier certaines caractéristiques de la voiture que tu vas recevoir (avec un prix ajusté en conséquence), pour une livraison en septembre.

Si les modifications annoncées ne te conviennent vraiment pas, contacte ton TA : il aura peut-être une autre proposition, plus séduisante pour toi

[Fafool]

Oui, prendre contact avec ton TA et demander un complément d'information, légalement ils n'ont pas le droit de t'imposer un changement sur le bon de commande initial. Une commande est un contrat, si changement unilatéral cela est suffisant pour l'annulation du contrat et donc de ta commande ...

[Fafool]

C'est effectivement très bizarre et surtout le changement de modèle d'une Perf' à une LR

Contact ton TA, je vois que ça a faire dans l'immédiat

[Fresher]

Message envoyé au Tesla Advisor, pour demande de clarification.
J'avais lu des dizaines de page sur la différence 580/614km sans conclure, mais j'avais fait un choix, et maintenant ça relance le débat.

[Thomas]

J'ai fusionné vos 2 sujets identiques.

Oui ils essayent de vendre les Model 3 580 km avec batterie LG, sachant qu'une nouvelle batterie LG va arriver dans les semaines / mois à venir avec surement 614km également, comme la Panasonic actuelle.

Personnellement je prendrais la 614km et non la 580, pas forcément pour les 34km mais surtout pour avoir la toute dernière version et ne rien regretter. Après tout dépend de la réduction, je pense que cela sera 2000€ vs une LR 614.

Par contre pour toi @VANLUC, vu que tu as commandé une Performance c'est n'importe quoi.

[VANLUC]

J'ai eu un TA ce matin qui a bien confirmé ma "Perf" et ne sait pas trop lui-même quid de ce sms .... Rendez-vous livraison le 28/09 ...

[Fresher]

Dans mon cas, le contrat a été mis à jour pour une 580 ! Sans mon acceptation.
Dialogue en cours avec le Tesla Advisor, qui semble découvrir lui aussi la méthode.

Si ça part en vrille, il ne me restera plus qu'à annuler.
J'ai l'impression d'être passé au McDO: il n'y a plus de big mac mais on vous a mis un double cheese, pour moins cher.
Sauf que le big mac coute ici 50k€.

[Fafool]

Règle d'or avec Tesla, ne rien lacher

[Thomas]

A la fin tu vas avoir ce que tu veux mais c'est pénible de devoir batailler, tout cela par ce que cela les arrange d'écouler leur production.