Livraison prévu aujourdhui

[Fafool]

La nuit va être longue

[jaafar]

la model s me reconforte ^^ et surtout ya la ligue des champions

[jaafar]

Vous voulez savoir la meilleure
Livraison prévu aujourd'hui et rebelote la carte ne marche plus mais c'est un truc de dingue

Du coup suis reparti avec la model s

Quel galère

[zour]

Yessssss Oh Noooooo lol tu vas finir Schizophrène
Sinon tu fais un scandale! J'exige une voiture!!! Pour vous dépanner je vais garder la S mais c'est la dernière fois que je suis un gentil client

[Fritemayo]

@jaafar Tu m'expliqueras comment tu fais planter la voiture ? Ca m'interresse aussi ...

[jaafar]

Je leur e envoyé un mail tt gentil mais je veux un geste commercial et pas une casquette ou un playmobile lool

[franjub]

@jaafar
Incroyable cette histoire

Ils n'ont pas testé avant de te faire déplacer ?

Affaire à suivre...

[jaafar]

Coup de théâtre il vienne de m'appeler elle est réparer on verra demain

Affaire à suivre

Je vous tiens au courant demain avec enfin la video de la livraison mais bon jai tjr un doute jamais 2 sans.3

[zour]

Pas hyper rassurant tout ca...

[Fafool]

rooo merde, effectivement j'espère qu'ils vont faire un check complet pour être sûr qu'il n'y a pas autre chose...

M**** pour demain @jaafar

[franjub]

@jaafar


Tu n'es pas loin du SC Tesla ?

Demande l'EAP en compensation
Qui ne tente rien n'a rien

On croise les doigts pour toi

[jaafar]

je suis parti charger la model s au superchargeur c'est gratuit

c'est sur que je vais demander quelquechose en retour

[Thomas]

Les meilleurs négociateurs ont réussi à avoir une poignée de main mais avec le covid c'est terminé

Au pire tu leurs dits que tu réfléchis à rendre la voiture dans les 14 jours car cela commence mal. Histoire d'initier la conversation.

[jaafar]

Je leur e deja dit que je voulai un geste commercial
Faut oser

[Fossoyeur]

Ils vont te répondre que le prêt de la « S », c’est déjà un joli geste commercial

[jaafar]

Il mont donner un bon dachat sur le site de tesla

Suis arriver la voiture a l'intérieur sale plein de trace
Footage de gueule

[Thomas]

Combien le bon d'achat si ce n'est pas indiscret ?

Tes traces peuvent se nettoyer facilement ? Sinon tout fonctionne bien maintenant ?

[jaafar]

Je vous tiens au courant pour le montant je ne lai pas encore

Des traces de saleté mais rien de méchant

[franjub]

[...]
Footage de gueule

C'est exactement le terme qui convient !

Un véhicule NEUF, avec une impossibilité d'être livré car présence de bugg, et le tout deux fois
... et l'intérieur qui est dégueulace !
C'est le "PonPon"

Courage à toi @jaafar, je compatie

[zour]

Effectivement foutage de gueule...
Il y a vraiment dans certains centres un problème de main d'oeuvre
Il doit y avoir un manque de formation (sinon ils sont payés à coups de pieds dans le ventre et du coup il y a un manque de motivation d'envie de bien faire.)
Vraiment ce sont des erreurs tellement basiques qui peuvent détruire une satisfaction client tellement rapidement. Après il faut ramer longtemps pour récupérer cette satisfaction client. Et plus Tesla va vendre et moins ils feront face à des Tesla people donc ils vont de plus en plus se retrouver face à des gens qui attendent certains standards d'une voiture de 50.000€
Je suis moi même dans le commerce et j'ai aussi un peu enseigné en école de commerce (la vente) je trouve en lisant les forums qu'ils perdent des points tellement bêtement... Il ne manque pas grand chose d'un point de vue relation commerciale.
Ce n'est quand même pas dur de donner une voiture propre... Faire le tour avant l'arrivée d'un client... Regler le maximum de choses plutôt que le client fasse des remarques et qu'il soit déjà en mode déception... Ok ils sont dépassés par les ventes, je peux l'entendre les clients aussi et bien dans ce cas là tu valorises ton client par des cadeaux, des offres de compensation sans même attendre les remarques des clients car au final tu prends les devants tu sais qu'il va y en avoir des soucis par manque d'effectif et donc d'efficacité et tu l'annonces direct au client pour tout de suite annoncer la couleur.
Franchement c'est dommage... Le top management en France devrait se poser les bonnes questions...
Allez j'arrête de saouler comme d'habitude